1. Objet
Unqaro (ci-après « nous ») applique la présente Politique relative aux frais de commande aux achats de produits de jardin et d’aménagement extérieur effectués sur notre boutique en ligne.
Cette politique a pour objectif d’expliquer de manière claire les principaux montants pouvant être associés à une commande avant sa validation.
2. Prix des produits
Les prix des produits proposés sur notre boutique en ligne sont affichés en euros (€).
Le prix applicable au produit sélectionné est présenté au client avant la validation de sa commande.
Lorsque plusieurs produits sont ajoutés au panier, le récapitulatif de commande permet au client de consulter les articles sélectionnés, les quantités correspondantes et les montants applicables avant de procéder au paiement.
3. Taxes applicables
Les montants présentés au cours du processus de commande tiennent compte des taxes applicables conformément aux conditions de vente concernées.
Avant de confirmer définitivement son achat, le client peut consulter le récapitulatif de la commande et le montant total qui lui est demandé.
Nous cherchons à présenter les informations tarifaires obligatoires de manière claire afin que le client puisse connaître le coût de sa commande avant de s’engager.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent du montant total de la commande.
Pour une commande dont le montant total est compris entre € 0 et € 164.98, les frais de livraison sont de € 6.98.
Pour une commande dont le montant total est égal ou supérieur à € 164.98, les frais de livraison sont de € 0 pour les adresses éligibles situées dans notre zone de livraison en France.
Les conditions détaillées relatives aux zones desservies et à l’acheminement des commandes figurent dans notre Politique d’expédition.
5. Montant présenté avant le paiement
Avant la validation définitive de la commande, le client peut consulter les informations tarifaires correspondant à son achat.
Le récapitulatif peut notamment présenter le prix des produits sélectionnés, les taxes applicables, les frais de livraison éventuels et le montant total à payer.
Le client est invité à vérifier ces informations avant de confirmer son paiement.
Lorsqu’une erreur apparente est constatée avant la validation, le client peut revenir aux étapes précédentes du processus de commande afin de vérifier les informations modifiables.
6. Absence de frais obligatoires non annoncés
Nous cherchons à faire apparaître les frais obligatoires dont nous avons connaissance et qui sont directement applicables à la commande avant sa confirmation.
Le client ne devrait donc pas découvrir, du seul fait de notre processus de vente, un supplément obligatoire que nous aurions omis de présenter alors qu’il était déterminable avant la validation de la commande.
Lorsqu’un montant doit légalement être inclus ou communiqué avant l’achat, nous cherchons à le présenter conformément aux règles applicables.
7. Moyens de paiement
Les moyens de paiement acceptés sur notre boutique en ligne sont Visa, Mastercard et Discover.
Le montant correspondant à la commande est traité selon le moyen de paiement sélectionné par le client.
Les conditions détaillées relatives à l’autorisation, au traitement des transactions et aux remboursements figurent dans notre Politique de paiement.
8. Vérification du récapitulatif
Avant de confirmer une commande, le client est invité à vérifier attentivement son récapitulatif.
Cette vérification permet notamment de contrôler les produits, les quantités, les prix, les frais de livraison éventuels et le montant total à payer.
Lorsque les informations présentées ne correspondent pas à la commande souhaitée, le client peut modifier les éléments disponibles avant la validation définitive.
9. Modification après la commande
Une fois la commande confirmée, son montant correspond en principe aux produits et aux frais indiqués dans le récapitulatif accepté par le client, sous réserve d’une correction nécessaire conformément à la réglementation applicable.
Une modification demandée ultérieurement par le client peut, lorsqu’elle reste matériellement possible, nécessiter un nouveau calcul si elle modifie les éléments ayant servi à déterminer le montant de la commande.
Toute situation de ce type est examinée en fonction de la demande et de l’état de traitement de la commande.
10. Annulation et remboursement
Lorsqu’une commande est valablement annulée ou qu’un remboursement est dû, les sommes concernées sont traitées conformément au motif de la demande et aux dispositions applicables.
En cas d’exercice valable du droit légal de rétractation, le remboursement comprend les sommes dues conformément aux règles françaises applicables.
Lorsque la rétractation porte sur l’intégralité de la commande, les frais de livraison initiale effectivement payés sont remboursés dans la limite du coût correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé.
Les modalités détaillées figurent dans notre Politique de retour et de remboursement et notre Politique de paiement.
11. Cohérence des informations tarifaires
Nous cherchons à maintenir une cohérence entre les prix présentés sur les pages des produits, le panier et le récapitulatif affiché avant la confirmation de la commande.
Lorsqu’une erreur matérielle manifeste est identifiée, nous pouvons prendre les mesures raisonnablement nécessaires pour vérifier la situation et informer le client lorsque cela est nécessaire.
Aucune procédure interne relative à une erreur de prix ou de calcul ne peut être interprétée comme supprimant un droit impératif dont bénéficie le consommateur.
12. Protection des données
Les informations nécessaires au calcul, au paiement et au suivi d’une commande peuvent être traitées afin d’exécuter l’achat et de respecter les obligations applicables.
Nous cherchons à limiter ce traitement aux informations nécessaires aux finalités concernées.
Les modalités détaillées relatives au traitement des données personnelles sont présentées dans notre Politique de confidentialité et notre Déclaration de protection des données RGPD.
13. Nous contacter
Pour toute question concernant le montant d’une commande, les frais de livraison ou un paiement, vous pouvez contacter notre service clientèle du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00, heure d’Europe centrale.
Service international / Entrepôt de retour
Adresse de contact：1518 S Tomei Dr,Midland,MI 48640, États-Unis
E-mail du service clientèle：shophelp@unqaro.com
Téléphone du service clientèle：+ 1 (989) 467-8523